Мы предоставляем полную послепродажную поддержку:
Гарантия: 1 год для всей машины + 1 год для основных компонентов (котел, мельчик, пивоварня).
Покрытие: бесплатный ремонт/замена изделий с производственными дефектами в течение гарантийного периода.
Каналы поддержки: видеоуроки, 24/7 онлайн-поддержка и отправка техников для обслуживания на месте.
Проактивное обслуживание: регулярные наблюдения за работой машины и предоставление консультаций по техническому обслуживанию.
Проблема | Возможные причины | Решение |
---|---|---|
Отсутствие/слабый поток кофе | Пустой резервуар, засорение кофейной гущей/трубками | Заполните резервуар; очистите желоб для кофе; отсоедините и очистите трубки. |
Неприятный вкус | Старые зерна, неправильная настройка кофемолки, грязная машина | Используйте свежие зерна; отрегулируйте тонкость помола; выполните глубокую очистку. |
Утечка воды | Ослабление уплотнения резервуара/фитингов трубок | Переустановите резервуар; затяните фитинги; при необходимости замените поврежденные уплотнения. |
Коды ошибок | Системные аномалии (например, температура/давление) | Обратитесь к руководству для устранения неполадок, связанных с конкретным кодом; обратитесь в службу поддержки, если проблема не устранена. |
Ежедневно: вытирайте поверхность чистой влажной тканью.
Еженедельно: выполните внутреннюю уборку с помощью специального очистителя для кофемашины для системы заваривания, резервуара для воды и труб, чтобы удалить остатки кофе и известковую чешую.
После каждого использования: очистить остатки кофейной массы из мельницы.
Ежемесячно: тщательно чистите шлифовалку.
Подробные процедуры и графики очистки указаны в руководстве продукта.
Очень просто. Кофейная машина Macas имеет пользовательский дизайн сенсорного экрана с интуитивным интерфейсом. Просто следуйте указаниям на экране, чтобы легко приготовить напитки.Даже новички, не имеющие опыта работы с кофемашиной, могут быстро освоить ее работу.Мы предоставляем подробные руководства пользователя и видеоуроки, а также профессиональное дистанционное руководство или обучение на месте, если это необходимо.
Модели Macas, оснащенные 27-дюймовым рекламным дисплеем, могут демонстрировать рекламные видеоролики, графические объявления и другой маркетинговый контент. Вы можете загружать рекламу через USB или удаленно обновлять контент онлайн. Это предоставляет дополнительный рекламный канал для вашего заведения, одновременно генерируя потенциальный доход за счет показа рекламы.
Возможности IoT позволяют удаленно отслеживать рабочее состояние машины (например, уровень оставшихся кофейных зерен/молока, количество чашек, уведомления о техническом обслуживании) через смартфоны или компьютеры. Это также позволяет удаленно настраивать параметры напитков и получать доступ к отчетам о продажах. Эти функции упрощают управление машиной, облегчают планирование упреждающей дозаправки/обслуживания и повышают операционную эффективность.
Да, кофеварка Macas имеет функцию меню DIY. Вы можете свободно регулировать такие параметры, как количество кофе в порошке, объем воды, количество молока,и уровень сладости в соответствии с личными вкусовыми предпочтениями или потребностями клиента- Рецепты могут быть сохранены для быстрого приготовления в будущем.
Кофемашина Macas может похвастаться широким спектром функций. Она оснащена полностью автоматической системой «от зерна до чашки», позволяющей приготовить 26 различных видов напитков, включая эспрессо, латте и капучино, одним нажатием кнопки, предлагая как горячие, так и холодные варианты. Машина оснащена 15,6-дюймовым сенсорным экраном с интуитивно понятным и удобным интерфейсом, поддерживающим несколько языков. Она включает в себя функцию автоматической самоочистки для обеспечения внутренней гигиены и санитарии. Облачный мониторинг и возможности удаленного управления позволяют отслеживать рабочее состояние машины в любое время и в любом месте. Кроме того, отдельные модели поставляются с системой взбивания/вспенивания молока швейцарского производства для создания густой, бархатистой пены и системой автоматической выдачи чашек для дополнительного удобства.